- Евгения 2017-08-06, 20:56Спасибо за профессиональную, оперативную работу! Букет отличного качества!
- anna 2017-06-28, 12:25Спасибо огромное за выполненный заказ. Живу в Германии , далеко от Мамы. Доставили карзину фруктов во время, фрукты свежие всё как в описании. С удовольствием ещё не раз обратимся и будем вас советовать другим!!!
- Павел 2017-06-10, 11:46Спасибо Вам большое. Сервис и качество на высоте. Это мой первый заказ.Все точно в срок. Обязательно буду пользоваться вашими услугами дальше.)
- Наталья 2017-05-17, 12:02Здравствуйте!!!! Xотелось бы присоединиться к словам благодарности. Сделала на сегодня заказ, и он был великолепен!!! Выслали фотографию и мне всё очень понравилось! Я просто в восторге, впрочем как и именинник!!! Спасибо вам огромное за то что вы есть !!! Очень всем рекомендую эту компанию.
С уважением Наталья С. - Софья Крист 2017-03-20, 21:57Хочу сказать больше спасибо, что помогли мне порадовать папу! Все на высшем уровне: начиная от супер-пунктуальной доставки до свежих и красивых цветов!:) И хочу отметить обилие способов оплаты. Для меня, как для человека живущего за границей, это сыграло не последнюю роль в выборе доставки цветов.
Непременно буду обращаться к вам еще!
Спасибо - Мария 2017-03-07, 16:52Спасибо огромное!!!!! Дарите тело и счастье !!!! Мамочка далеко от меня, но цветы мои с помощью вас получила!!!!!
- Семён 2017-03-07, 16:17А я вот больше не буду тут заказывать цветы!
Первый раз прошло все норм, хотя и доставлял просто таксист, но меня предупредили о том что у курьера сломалась машина.
А второй раз доставлял просто таксист (меня не предупреждали) вместо того, что бы подняться и вручить букет, девушке предложили спуститься к машине что бы там ей передать букет.
Прошу дать комментарий!Уважаемый Семен. Очень жаль, что вы остались разочарованным нашими услугами. Однако:
В первый раз - действительно, доставлял таксист и с поломкой машины - все верно, была такая неприятность.
Во второй раз доставлял наш собственный курьер. И да, действительно девушку попросили спуститься к машине. Однако вы забыли упомянуть, что она отказалась, и букет все же был доставлен ей в квартиру.Так же вы забыли упомянуть, что двор, где расположен дом вашей девушки огорожен высоким металлическим забором, а домофон у вашей девушки не работает. Ваша девушка предложила курьеру позвонить соседям, чтоб ему открыли, курьер позвонил в несколько квартир, лишь в одной из них работал домофон и ему ответили (отказом). К счастью, в этот момент кто-то из жильцов дома заходил во двор и впустил нашего курьера.
По итогу, через почти 20 минут ожидания на улице букет был все же доставлен непосредственно в квартиру. Печально, что усилия нашего курьера увенчались таким вот отзывом с вашей стороны.
С уважением, Александр. - Ольга 2017-01-30, 12:59Спасибо огромное за выполненный заказ. Живу в другом городе, далеко от Мамы. Доставили букет как и обещали в течении 2 часов после оплаты. Приятно порадовало то, что упаковка, открытка и доставка (стоимость букета более 1500 руб.) БЕСПЛАТНО !!! Плюс ко всему ещё и фото букета прислали. Приятно когда всё так хорошо получилось. Буду обращаться ещё.Спасибо за добрые слова. Нам в радость работать для вас!
- Ирина 2017-01-19, 18:35Я бы тоже хотела порекомендовать компанию "Астра". Пунктуальны, именинник остался очень доволен! Из другого города смогли поздравить любимого человека. Спасибо, что вы есть! (Новосибирск)
- Даниил 2016-12-18, 10:53Спасибо Вам, что вы есть. Вы решаете мне людских проблем и трудностей. Вы делаете людям приятное.. Работаю с Вами не первый день и про вас не забуду. Всегда все красиво и главное вовремя......
- Людмила Малютина 2016-11-29, 14:43Хочу поблагодорить вашу компанию) живу в другом городе и хотела сделать приятное для своей мамы) с вашей помощью и хорошим настроением ваших сотрудников это получилось) спасибо)
- Анна 2016-06-24, 00:47нахожусь далеко, а дорогой мне человечек приехала в Омск. Любит пионы - выбор пионов к сожалению в Омске кране мал, зато в Астре они оказались в наличии, да еще и по очень хорошей цене. Оформила через сайт заказ за день до вручения, списалась через вотсап. На следующий день мне позвонил курьер, а может ещё кто-то и сказал что по телефону, который я указала не тот адресат, они уточнили знают ли они меня (назвали фамилию и имя) - там ответили что нет. Вобщем, я напортачила с оформлением заказа, и перепутала поля. Ближайший час разбирательств мне позвонили аж ТРИ раза (причем это как я поняла были несколько разных людей, каждый который увидел что какая то проблема с получателем), чтоб всё точно узнать и чтоб не вышло путаницы. За это я очень благодарна магазину, что решили лишний раз перебдеть и не стали на авось всё равно отвозить и вручать букет. Получатестельница очень довольна - чего мне и хотелось. Спасибо вам большое. Если будет необходимость - буду обращаться только к вам.
- Юлия 2016-05-28, 20:50Заказали букет из Иркутска, поздравляли родители тренера детей ( она была там на сборах). Заказ выполнен точно в срок, открытку с фамилиями почти 20 детей подписали, сфотографировали именинницу с букетом и отправили фото по Вайберу. Менеджер Светлана очень профессионально и максимально доброжелательно помогла с выбором сорта роз. Все остались очень довольны. Выражаем Вам, ребята, искреннюю благодарность и признательность! Успеха Вам и процветания Вашему бизнесу!!! Спасибо огромное!!!!! Именинница в восторге от букета!!!!Большое спасибо за столь теплые слова благодарности и развернутый отзыв. Доброе слово - и кошке приятно!
- Елена Романова 2016-05-25, 16:05Большое спасибо за вашу работу. Заказ доставлен во время. Цветы очень красивые и свежие. Успеха Вам !!!
- А. 2016-05-05, 16:10Никогда не был в Омске, выбирал магазин чисто наугад. Букет был доставлен почти в срок, пятнадцать минут задержки даже нельзя указывать как недостаток, потому как качество цветов оказалось на высоте. Приятно порадовали цены как за сам товар, так и за доставку. Кроме того, достаточно удобная система оплаты. Большое спасибо, в будущем буду знать, куда обращаться.
- Надежда 2016-05-05, 16:02Большое спасибо за цветы, открытку и положительные эмоции!!!! Я живу в Литве, очень переживала, как все будет. Но букет оказался точно такой же, как и в меню, цветы все свежие, красивые. Открытка была подобрана с душой. Отдельное спасибо курьеру, был очен тактичен, мил. Мама была очень давольна.
- Надежда 2016-05-05, 15:58Большое спасибо за цветы, за открытку, которую подобрали, за хорошие эмоции!!! Букет оказался такой же, как и в меню. Цветы свежие и красивые. Открытка была подобрана с душой. В ней были хорошие слова. Заказ был доставлен в назначеное время . Мама была очень довольна. Отдельно подчеркну, что курьер, осуществлявший доставку, был очень тактичный и приятный. Что в таком деле тоже очень важно. Обязательно воспользуюсь вашими услугами снова))))Большое спасибо за отзывы всем, кто не пожалел своего времени оставить комментарий. Ради таких вот слов благодарности хочется работать! Будем и дальше с радостью работать для ВАС!
- Елизавета 2016-05-02, 21:15Спасибо большое коллективу магазина Астра! Я живу в Санкт-Петерьурге, а мои родственники в Омске. Заказ выполнен в точности и доставлен вовремя. Именинница осталась очень довольна.
- Жуков Алексей 2016-04-21, 12:33Спасибо Вам большое! С удовольствием ещё не раз обратимся и будем вас советовать другим!!!
- Юрий 2016-04-20, 07:31Ответ:
Извинения принимаются. Но наличие курьеров - это не проблемы заказчика
.........
Не сами цветы в пыли, а листья. Причем пыли действительно много. Если были в бумаге - значит со склада такие доставили. Тогда встречный вопрос, в первом заказе тот же сорт, все было отлично...(даже без бумаги ;), поскольку забирал из машины
.........
Ставили. Подрезали. Ваза специально для длинных цветов. Стояли не на солнце...
.......
Очень хорошо. Я не для упрека написал, а чтобы наоборот помочь. 1 довольный клиент + 5 потенциальных, 1 недовольный - - 20 потенциальных.
Тем не менее спасибо. Думаю все-таки продолжать с вами сотрудничать, поскольку оперативное общение - это показатель заботы о клиентах.С вашего позволения - вырезал цитируемые участки текста и саркастические высказывания. Смысловой нагрузки они не несут, а место на странице занимают. Еще раз - спасибо за обратную связь, постараемся в будущем оправдать ваше доверие.
Магазин Астра-Омск.ру осуществляет доставку цветов, готовых букетов гелиевых шаров, сувениров и подарочных корзин и композиций в пределах г. Омска и Омской области круглосуточно!
